Baggrund for bogen

Turistbranchen er i rivende udvikling, både i Danmark og på verdensplan. Turister benytter i stigende grad internettet og nye digitale medier til at researche deres rejser. De vil have klare og tydelige budskaber og svar med det samme. De deler deres oplevelser, og gode såvel som dårlige erfaringer spreder sig lynhurtigt til andre potentielle kunder. Hvis du arbejder med turisme, kan du ikke ignorere udviklingen. Du er nødt til at blive fortrolig med de nye vaner og måder at kommunikere på.

Der er hjælp at hente

Heldigvis er det faktisk ikke så svært. De fleste af internettets virkemidler er fortsættelser af den offline-kommunikation, du kender. Kundens opfattelse af dig og dit serviceniveau er stadig i centrum, og ærlig og varm kommunikation er stadig det vigtigste element af samtalen med turisten.

Den Digitale Værktøjskasse er en lettilgængelig og nede-på-jorden guide, som hjælper dig i gang med de nye tjenester. Bogen indeholder ti inspirerende kapitler, der alle formidler ny viden og brugbare værktøjer til dig, der ønsker at styrke din online tilstedeværelse. Hvordan skal man for eksempel bygge et netværk op på Facebook, og hvordan er det nu lige man øger sin synlighed på Google?

Hvis du er interesseret i at se, hvordan du kan bruge nye medier i din dagligdag som turistaktør i Danmark, så download et prøvekapitel her.